Skip to content

Customer Happiness Representative

Netherlands, Noord-Holland, AmsterdamCustomer Happiness

Job description

Als “happiness hero” ben jij het visitekaartje van Parfumado. Jij bent degene die onze klant als eerste spreekt, en kans maakt op het leveren van een WOW momentje. Door jouw probleemoplossende skills en empathisch vermogen help jij onze klanten een glimlach op het gezicht te toveren. Je begeleidt onze klanten telefonisch met vragen en biedt een luisterend oor omtrent problemen. Je zult het directe contact met de klant onderhouden, dit gebeurt via verschillende kanalen waaronder Mail & Facebook & Instagram, in ons klantenservice platform Trengo. Daarnaast word je bij ons opgeleid tot parfum expert, waarbij je de klant begeleidt met het leveren advies op maat. Zo weet de klant welk parfum echt bij hen past. Ook vinden wij community building erg belangrijk, zo betrekken wij onze klant bij het maken van beslissingen en het verbeteren van ons bedrijf. Als piepsysteem van de organisatie beheer en monitor jij verschillende processen, de online community en het leveren van de beste service.

Job requirements

Wat wij zoeken:

  • Je bent op zoek naar een flexibele parttime job voor 3 dagen in de week
  • Je hebt affiniteit met communicatie en klanttevredenheid
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must, Frans is een pré
  • Je bent een goede multitasker, oplossingsgericht, en proactief


Wat wij bieden:

  • Werken in een jong, enthousiast & gemotiveerd team
  • Na de inwerkperiode, mogelijkheid om zowel thuis te werken als op ons prachtige kantoor in Amsterdam
  • Flexibele werkuren op basis van beschikbaarheid
  • Een parfum naar keuze en dat elke maand!
  • Korting op Parfumado producten!
  • Marktconform salaris


Geïnteresseerd? Mooi! We ontvangen graag je CV en een korte motivatiebrief. Wie weet ben jij al snel onze nieuwe collega!


Parfumado is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. Dit betekent dat wij niet discrimineren op basis van: afkomst, huidskleur, religie, burgerlijke staat, leeftijd, nationaliteit, afkomst, handicap, medische conditie, zwangerschap, genetische informatie, geslacht of seksuele geaardheid. Wij zijn een groot voorstander van diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle werknemers.

or

Parfumado