Customer Happiness Representative

Voor het Customer Service team (beter bekend als “Customer Happiness” bij Parfumado) zoeken wij een servicegerichte en communicatief sterke collega die er onder andere voor gaat zorgen dat onze klanten keer op keer “wauw” momenten beleven.

Als “Happiness Hero” ben jij het visitekaartje van Parfumado. Jij bent degene die onze klant als eerste spreekt en jij hebt als doel hen (parfum)advies te geven, problemen voor ze op te lossen en een glimlach op hun gezicht te toveren. Naast het leveren van de beste service, help je mee met het beheren en verder uitbouwen onze online community op Facebook en Instagram.

Jouw belangrijkste taken als Customer Service (Happiness) Representative:

• Advies en begeleiding van onze klanten via telefoon, e-mail en social media kanalen over onze producten en diensten;

• Signaleren van trends in klantcontact, meewerken aan diverse projecten en het meehelpen uitbouwen van onze online community

Werken bij Parfumado is tof omdat je samenwerkt met allemaal gedreven mensen die samen het bedrijf willen helpen groeien. - Sanne (Customer Happiness Manager)

Wat bieden we onze Customer Service (Happiness) Representative voor deze rol

• Marktconform uurloon o.b.v. salarishuis (€12,90 bruto bij 20 jaar en €14,66 bruto bij 21 jaar)

• Maandelijks uitbetaling van opgebouwde vakantiedagen én vakantiegeld

• Kortingen bij Adidas, Zalando, NAK-D en veel meer via Corporate Benefits platform

• Profiteer van speciale kortingen op Parfumado producten

• Mogelijkheid om flexibel (dagdelen) te werken: overdag, ‘s avonds en op zaterdagen

• Pensioenopbouw

• Hybride work from home policy (na inwerkperiode)

• Natuurlijk een maandelijks parfum naar keuze. Smells nice, right?

Wij zien dit graag terug in onze ideale kandidaat voor Customer Service (Happiness) Representative:

• Sterke communicatie skills & focus op klanttevredenheid

• HBO of WO opleidingsniveau

• Goede multitasker, zorgvuldig, oplossingsgericht en proactief

• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engelse taal, in woord en geschrift

• Minimaal 2-3 dagen per week beschikbaar (ruimte om meer te werken tijdens gifting season) & mogelijkheid om na inwerkperiode in het weekend te werken

Geïnteresseerd?
Mooi! We ontvangen graag je CV of LinkedIn profiel. Wil je meer weten over Parfumado als werkgever? Duik in onze website om een goede indruk van ons bedrijf te krijgen!

What’s next?
Je hoort binnen 5 werkdagen van ons! Indien we enthousiast zijn over je profiel, krijg je een uitnodiging voor een eerste videocall. Daarna is er een case assignment en gesprek met de Customer Happiness Manager en de Operations Director om elkaar beter te leren kennen! En dan… ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Service (Happiness) Representative!!

Parfumado is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. Dit betekent dat wij niet discrimineren op basis van afkomst, huidskleur, religie, burgerlijke staat, leeftijd, nationaliteit, afkomst, handicap, medische conditie, zwangerschap, genetische informatie, geslacht of seksuele geaardheid. Wij zijn een groot voorstander van diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle werknemers.