Skip to content

Stage: Customer Happiness & Communications

Netherlands, Noord-Holland, AmsterdamCustomer Happiness

Job description


Als stagiair(e) zal je verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van het Customer Happiness Team, hier komen on- en offline werkzaamheden bij kijken. Je zult het directe contact met de klant onderhouden, dit gebeurt via verschillende kanalen waaronder Facebook & Instagram, in ons klantenservice-platform Trengo. Door te werken in de verschillende communicatiekanalen heb je de mogelijkheid om veel te leren over hoe je een klantrelatie opbouwt en onderhoudt. Daarnaast gaan jouw probleemoplossende skills te pas komen en gaan wij je helpen deze verder te ontwikkelen. Ook zul je betrokken zijn bij het oppakken van gifting projecten. Parfumado is namelijk naast de abonnementsdienst ook groot in cadeaupakketten, en het Customer Happiness team is hiervan in de lead. Wij zijn een scale-up wat betekent dat er veel kansen zijn om creatieve ideeën te delen; deze worden serieus genomen en kunnen direct worden geïmplementeerd.

Ons doel is om jou te helpen in je professionele ontwikkeling, maar Parfumado’s doel staat altijd centraal: onze klanten de best mogelijke ervaring bieden. Naarmate de stage vordert zul je leren hoeveel impact customer satisfaction heeft op het bedrijf. De ideale kandidaat heeft dan ook al ervaring met customer care.

Wat ga je met ons doen?

  • Direct onderhouden van relaties met de klant
  • Probleemoplossend handelen bij dagelijkse operationele uitdagingen
  • Actief meedenken in de uitvoering van onze communicatie strategie
  • Ondersteuning bieden bij grotere office management uitdagingen


Job requirements

Wat wij zoeken:

  • HBO/WO – Bedrijfskunde, Psychologie, International Business, Communicatie of soortgelijk
  • Je hebt affiniteit met communicatie en klanttevredenheid
  • Je spreekt/schrijft vloeiend en foutloos Nederlands
  • Je spreekt vloeiend Engels, Frans/Vlaams is een pré
  • Je bent op zoek naar een (vrijwillige) stage van +/- 5 maanden met uitzicht op een bijbaan naast je studie


Wat wij bieden:

  • Werken in een jong, enthousiast & gemotiveerd team
  • Mogelijkheid om zowel thuis te werken als op ons prachtige kantoor in Amsterdam
  • Een parfum naar keuze en dat elke maand!
  • Korting op Parfumado producten!
  • Marktconforme stagevergoeding
  • Mogelijkheid om na je stage door te groeien naar een parttime baan
  • Fulltime / parttime (bijvoorbeeld 4 dagen in overleg)

Geïnteresseerd? Mooi! We ontvangen graag je CV en een korte motivatiebrief. Wie weet ben jij al snel onze nieuwe collega!


Parfumado is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. Dit betekent dat wij niet discrimineren op basis van: afkomst, huidskleur, religie, burgerlijke staat, leeftijd, nationaliteit, afkomst, handicap, medische conditie, zwangerschap, genetische informatie, geslacht of seksuele geaardheid. Wij zijn een groot voorstander van diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle werknemers.

or

Parfumado